Sprawozdania z działalności Rzecznika za 2004 r.
SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW
w Jaworze za rok 2004
Tabela nr 1: Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji ochrony konsumentów
-
struktura udzielonych porad:
Wyszczególnienie |
Ogółem |
I. Usługi ogółem w tym: |
70 |
Bankowe |
4 |
Finansowe |
12 |
Ubezpieczeniowe |
3 |
System argentyńskie |
6 |
Telekomunikacyjne (operatorzy, TV kablowa) |
14 |
Dostawa energii (prąd, gaz, ciepło, woda), |
2 |
Motoryzacyjne (serwis) |
4 |
Turystyczne i hotelarskie |
1 |
Pralnicze |
2 |
Remontowo budowlane |
18 |
Inne. jakie? Bilety MPK, komputery, ceny, waga filtry |
4 |
II. Umowy sprzedaż ogółem, w tym: |
46 |
Wyposażenie wnętrz (AGD, RTV), aparaty fotograficzne |
11 |
Odzież |
1 |
Obuwie |
23 |
Samochody, ciągniki rolnicze, rowery |
6 |
Inne, jakie? Komisy, sprzęt rehabilitacyjny |
5 |
III. Umowy poza lokalem i na odległość |
4 |
Tabela nr 2: Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawie ochrony praw interesantów konsumentów
Wyszczególnienie |
Ogółem ilość wystąpień |
Zakończone pozytywnie |
Zakończone negatywnie |
Sprawy w toku |
|
I. Usługi ogółem w tym: |
34 |
27 |
4 |
3 |
|
Bankowe |
1 |
1 |
- |
- |
|
Finansowe |
7 |
7 |
- |
- |
|
Ubezpieczeniowe |
- |
- |
- |
- |
|
System argentyńskie |
8 |
5 |
1 |
2 |
|
Telekomunikacyjne (operatorzy, TV kablowa) |
8 |
6 |
2 |
- |
|
Dostawa energii (prąd, gaz, ciepło, woda), |
1 |
1 |
- |
- |
|
Motoryzacyjne (serwis) |
1 |
1 |
- |
- |
|
Turystyczne i hotelarskie |
- |
- |
- |
- |
|
Pralnicze |
1 |
1 |
- |
- |
|
Remontowo budowlane |
6 |
4 |
1 |
1 |
|
Inne. jakie? Sprzęt rehabilitacyjny, aparaty fotograficzne |
1 |
1 |
- |
- |
|
II. Umowy sprzedaż ogółem, w tym: |
35 |
32 |
2 |
1 |
|
Wyposażenie wnętrz (AGD, RTV), aparaty fotograficzne |
5
|
5 |
- |
- |
|
Odzież |
1 |
1 |
- |
- |
|
Obuwie |
20 |
19 |
- |
1 |
|
Samochody, ciągniki rolnicze, rowery |
2 |
1 |
1 |
- |
|
Inne, jakie? Filtry, rowery, komputery |
7 |
6 |
1 |
- |
|
III. Umowy poza lokalem i na odległość |
1 |
1 |
- |
- |
Tabela nr 3: Wytaczanie powództw na rzecz konsumentów - struktura powództw:
Przedmiot sporu
|
Rozstrzygnięcie sądu |
Ilość powództw ogółem |
Powództwa dotyczące reklamacji i gwarancji towarów ubytkowych. |
w toku – 10 negatywne – 1 pozytywne - 8 |
19 |
Powództwa dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług. |
w toku – 2 pozytywnie - - |
2 |
Inne, jakie? Zwrot wadium, zaliczki rozwiązanie umowy |
w toku – 2 pozytywnie - 1 |
3 |